Pedido não enviado desde o dia 20/07
Resolvido
Niterói - RJ
27/07/2026 às 13:13
ID: 254931635
Fiz uma compra no dia 20/07 com prazo de entrega até 29/07 (não era esse prazo quando comprei, era dia 25/07). Fui olhar o número do rastreio e está apenas como etiqueta emitida, porém sem o envio. Solicito um retorno da empresa e o envio urgente do produto para que seja respeitado o prazo.
Grata
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:33
Olá, Rebecca.
Queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e por toda a preocupação que essa situação causou.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Lamentamos por essa experiência e reforçamos que esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Ficamos felizes em saber que o seu pedido já foi entregue com sucesso e esperamos que os nossos produtos façam parte de momentos especiais com a sua família.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Papapá
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:44
Excelente atendimento da Gesi e equipe! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10