PAPARAZZI GOLD BAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2026 às 20:40

ID: 252524795

Hoje, infelizmente, tive uma das piores experiências no Paparazzi Gold Bar, um lugar que sempre fez parte de momentos especiais da minha vida.

Há três anos consecutivos eu e meu namorado escolhemos esse bar para comemorar nossos aniversários, justamente porque sempre fomos muito bem recebidos e considerávamos o ambiente agradável, acolhedor e organizado. Porém, a experiência de hoje foi completamente diferente e extremamente decepcionante.

O motivo da nossa insatisfação foi a postura da gerente Denise, pessoa que nunca havíamos visto antes. Não sabemos se ela é nova na equipe, mas, se realmente exerce a função de gerente, sua postura esteve muito distante do que se espera de alguém que ocupa um cargo de liderança.

O problema começou quando ela decidiu retirar uma mesa que estava localizada no meio dos nossos convidados. O mais absurdo é que havia outras mesas vazias, inclusive em locais mais apropriados, que poderiam ter sido retiradas sem causar qualquer transtorno. Mesmo assim, ela insistiu justamente na mesa que estava no centro da nossa comemoração.

Ao tentarmos explicar que aquela decisão prejudicaria nossos convidados e sugerirmos que fosse retirada outra mesa, fomos tratados com total falta de respeito. A gerente elevou o tom de voz, iniciou uma discussão em pleno salão e chegou a dizer que, se quisesse, pegaria a mesa mesmo e queria ver quem iria impedir. Uma atitude completamente incompatível com a função de gerente e totalmente desrespeitosa com clientes.

Um gerente deve agir com educação, equilíbrio, bom senso e capacidade para resolver conflitos. Infelizmente, Denise demonstrou exatamente o contrário: falta de profissionalismo, arrogância, despreparo para lidar com o público e ausência total de postura diante de uma situação simples que poderia ter sido resolvida com diálogo.

É lamentável ver um estabelecimento que sempre foi conhecido pelo bom atendimento permitir que um funcionário trate clientes dessa forma. O que mais decepciona é que não estávamos fazendo nenhuma exigência absurda; apenas pedimos que fosse utilizada uma das mesas vazias, evitando transtornos aos nossos convidados.

Saímos do local com um sentimento de frustração e desrespeito. Uma comemoração que deveria ser especial acabou sendo marcada por um constrangimento desnecessário causado exclusivamente pela conduta da gerente.

Espero sinceramente que a direção do Paparazzi Gold Bar reveja esse tipo de comportamento e tome as providências cabíveis. Pessoas que representam um estabelecimento precisam estar preparadas para atender clientes com respeito, educação e profissionalismo. Um atendimento como o que recebemos hoje compromete a imagem do bar e afasta clientes que, como nós, sempre prestigiaram a casa.

Fica aqui a nossa decepção. Esperamos que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.