Venda abusiva de fotos de ensaio em hotel

Prezada Ana Leticia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer desconforto que tenha ocorrido durante sua estadia no Vila Galé Fortaleza e pelo mal-entendido em relação ao ensaio fotográfico e a jangada presente!

Gostaríamos de esclarecer que o ensaio fotográfico realizado por nossa equipe é gratuito e sem compromisso de compra. Ele faz parte de uma ação promocional em que oferecemos, como cortesia, uma jangada personalizada um brinde oferecido sem custo algum ao hóspede. Para ter acesso a esse presente, é necessário apenas realizar o ensaio fotográfico, sem qualquer obrigação de adquirir as imagens posteriormente.

Em relação ao valor das fotos (R$ 44,00 por imagem digital), compreendemos que possa parecer elevado, mas ele reflete o padrão de mercado para serviços personalizados dentro de resorts e hotéis. O preço cobre toda a operação envolvida: aluguel, equipe técnica, equipamentos, edição profissional das imagens e atendimento dedicado. Ainda assim, levamos muito a sério sua percepção e repassaremos seu feedback à equipe comercial para avaliar formas de tornar essa experiência mais acessível.

Sobre as fotos dos seus filhos ou quaisquer imagens pessoais, reforçamos nosso compromisso com a privacidade e o respeito aos nossos clientes. Nenhuma imagem é divulgada ou utilizada sem o consentimento formal dos responsáveis. Caso você não se sinta confortável com as fotos realizadas, ou deseje que sejam excluídas do nosso sistema, basta nos informar providenciaremos a exclusão imediata, sem questionamentos.

Nosso intuito com essa ação é proporcionar uma lembrança especial e não causar qualquer sensação de imposição ou cobrança abusiva. Sua opinião é muito valiosa e nos ajuda a aprimorar tanto a comunicação quanto a experiência como um todo.

Estamos à disposição para conversar melhor e esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
William MIchael
Atendimento ao Cliente Hotel Vila Galé Fortaleza / Paparazzi Show

Eu peguei o brinde porém foi me oferecido o brinde sem informar valor das fotos adicionais .
Vocês abordam a gente com crianças que ficam atraídas pelo barquinho e ao serem indagados valores simplesmente não respondem para depois virem cobrar valor abusivo desse.
Os custos que citou são os mesmo se tiver ou não de quem tirar pq a fotografa estava lá, tirou de várias famílias o equipamento já existe e todo restante me desculpa não gera um custo desses por foto.
Afinal a foto é entregue digitalizada ou seja nem custo de impressão se tem.
Um fotógrafo de casamento e festas não cobra esse valor por adicional de fotos.
Um ensaio com ******* fotos não custa mais de ******* reais .
Basta dar um Google e ver as avaliações reclamando justamente dos valores abusivos para ver que so paga quem não tem noção é conhecimento .

Queria um preço acessível para comprar as fotos .

Grata

No aguardo

Vamos encaminhar sua solicitação ao setor de vendas online para que possam analisar uma proposta especial com um valor mais acessível para a compra das fotos. Nosso intuito é garantir que você fique satisfeita com a experiência como um todo.

Mais uma vez, agradecemos sua sinceridade e esperamos poder atender você da melhor forma possível.

Atenciosamente

Que bom, que tudo foi resolvido! Ficamos felizes