Papaya Play

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/01/2026 às 18:05

ID: 237093271

Assunto do Ticket: Denúncia Formal de Má Conduta de Game Master (GMKATANA) e Contestação de Banimento Indevido
Prezados,
Venho por meio deste canal formalizar uma denúncia grave de má conduta e abuso de poder envolvendo o Game Master (GM) identificado no jogo como GMKATANA, cujo nome pessoal, segundo informações, é *****.
Fui alvo de um banimento temporário de 7 dias, sob a alegação de suspeita de uso de macro, especificamente por "jogar atirando sem agachar durante as partidas". Ocorre que tal ação foi um banimento por achismo, sem provas concretas e sem direito de defesa, o que contraria as boas práticas de moderação e, possivelmente, os Termos de Serviço do jogo.
Minha denúncia se fundamenta nos seguintes pontos:
Favoritismo e Amizade com Jogadores: Tenho motivos para acreditar que o GM GMKATANA possui relações de amizade com outros jogadores do Blackshot Classic e que meu banimento foi solicitado por esses jogadores, que, de forma infundada, suspeitaram do meu estilo de jogo. O uso de poder de GM para beneficiar amigos ou atender a pedidos pessoais configura um grave conflito de interesses.
Ausência de Provas e Direito de Defesa: O GM alegou "suspeita" como motivo do banimento. Em casos de suspeita de uso de programas ilegais (como macros), a empresa deve ter provas robustas (como a detecção por software anti-cheat ou análise de padrões robóticos claros), e não apenas o "achismo" baseado em jogabilidade legítima. Não me foi oferecida a oportunidade de apresentar minha defesa ou contestar a acusação antes da aplicação da penalidade.
Prejuízos e Constrangimento: O banimento me causou prejuízos significativos, tanto pelo tempo investido no jogo quanto pelo dinheiro aplicado em minha conta. Além disso, estou sofrendo constrangimento perante a comunidade, devido a boatos de que o GM estaria compartilhando vídeos das minhas partidas por aí, o que é uma violação da minha privacidade e da ética profissional de um moderador.
Conduta Antiética: Ações como banir por amizade, sem provas, e expor o jogador publicamente são condutas antiéticas que prejudicam a imagem do jogo e a confiança na equipe de moderação.
Diante do exposto, solicito:
A revisão imediata do meu banimento e a apresentação das provas concretas que justifiquem tal ação.
O reembolso ou compensação pelos prejuízos causados pelo banimento indevido.
A investigação da conduta do GM GMKATANA (*****) e a aplicação das medidas disciplinares cabíveis, conforme as políticas internas da Papaya Play.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.