Erro de "Access Denied" no upload de imagens no aplicativo Crzou Play da Plotter Off Cut e falta de suporte

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Cabo Frio - RJ

11/03/2026 às 16:43

ID: 242998439

Estou extremamente insatisfeita com o aplicativo Crzou Play, que é usado na Plotter Off Cut de recorte que tem apresentado um erro constante ao tentar realizar o upload de imagens, exibindo a mensagem de Access Denied by Authorizers Policy. Isso tem acontecido todas as vezes que tento fazer upload e já tentei diversas vezes em diferentes celulares, com contas diferentes e reinstalando o aplicativo várias vezes, mas o erro persiste.

O que me irrita profundamente é que não há suporte real para esse tipo de problema! Eu estou tentando trabalhar e cumprir meus compromissos com os meus clientes, mas não consigo fazer o upload das imagens para o recorte devido a esse erro técnico, que simplesmente não é resolvido!

Por conta disso, tive que cancelar pedidos e perdi dinheiro, já que não posso trabalhar com um aplicativo que não funciona. Isso é inaceitável, ainda mais em um momento em que estou dependendo do serviço para entregar aos meus clientes.

É impossível que um erro tão simples não tenha uma solução, e mais frustrante ainda é ver que não há retorno efetivo do suporte da Crzou. Exijo uma solução imediata para o erro ou, no mínimo, um feedback claro sobre como posso resolver esse problema.

Estou aguardando uma resposta urgente, e espero que isso não se arraste por mais tempo, pois já estou desesperada e sem alternativas para conseguir trabalhar

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 07:20

Olá, Larissa.

Agradecemos pelo seu contato e ficamos à disposição para melhor atendê-la.

Informamos que nosso canal oficial para suporte técnico e abertura de chamados é o e-mail [email protected]
. Pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação por esse canal para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Nosso time de suporte também poderá entrar em contato pelo telefone informado no cadastro acima.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de SAC OFF PAPER

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 08:54

Entraram em contato comigo no mesmo dia pelo e-mail e acho que era alguma falha temporária do aplicativo, pois hoje já está funcionando. Obrigada pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10