Atraso na entrega do caderno e descaso com o consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2025 às 13:36
ID: 229988533
Comprei um caderno e disseram que seria três dias para entrega e até hj não chegou primeira vez para nunca mais um belo descaso com o consumidor, 7 dias corridos após
O pedido agora que foram faturar o meu pedido! Um verdadeiro descaso e comprometimento com o consumidor
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:26
Olá, Erick, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com o prazo do seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração que o atraso causou e reconhecemos que não corresponde ao padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer.
Identificamos o seu caso e verificamos que o item já foi entregue com sucesso.
Mesmo assim, sabemos que o atraso e o tempo até a emissão da nota fiscal geraram desconforto, e pedimos desculpas por isso.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nosso fluxo logístico e reduzir o tempo entre a confirmação da compra e o faturamento, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência sua opinião é muito importante para que possamos melhorar.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, estamos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Papel Craft