Papel Craft

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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2025 às 21:19

ID: 209584311

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Eu fiz três compras no período de setembro / dezembro e fevereiro na loja e o apelo na compra era o cashback tendo em vista que minha compra tinha um valor alto, porém não me informaram que a política de cashback da loja era de receber o aviso de liberação via SMS e que teria um prazo de expiração e quando fui fazer outra compra em dezembro, indaguei sobre o cashback e eles me informaram que havia expirado, mesmo assim fiz a compra em dezembro e falei que compraria uma bolsa mas que gostaria de usar esse segundo cashback dessa vez e então a vendedora me informou que deixaria a bolsa reservada para mim e assim que entrasse o cashback dessa segunda compra me ligaria para que eu buscasse a bolsa com abatimento do cashback dessa vez e assim fiz e ela nunca me ligou e no dia 04 desse mês mais uma vez fiz compras na loja e perguntei do cashback e todos expiraram, porém segundo uma atendente a bolsa que eu havia separado ainda estava na reserva e eu questionei pq não havia me avisado e não souberam responder.
Sugiro que a loja não use mais esse sistema pq deixa o cliente extremamente insatisfeito e a desculpa que nós dão é que eles não sabem de nada pq tudo é feito por uma plataforma ao qual eles não tem como acessar.