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Nilópolis - RJ

28/06/2016 às 11:35

ID: 19405431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, efetuei uma compra no site no dia 19/05/*******. O produto encontrava-se em pré venda. Efetuei a compra e pagamento e aguardei o prazo de chegada do produto. Quando já havia passado do prazo e eu não havia recebido nenhuma informação do meu ******* em contato através do chat da empresa, onde fui informada que o pedido seria postado na segunda feira da próxima semana. Com um péssimo atendimento via chat, resolvi aguardar mais uma vez o prazo. Passou- se essa semana INTEIRA e nada da postagem ser realizada, e nem a empresa dar uma satisfação. Entrei em contato novamente pelo chat, e a conversa caiu no meio do procedimento. Resolvi então entrar em contato por telefone, onde fui informada pela atendente que ela retornaria a ligação no mesmo dia com um posicionamento sobre o porquê meu pedido ainda não ter sido enviado. Como já era esperado, isso não foi feito. Entrei novamente em contato com a empresa solicitando o cancelamento da compra, pois estou cansada de esperar os prazos. Até o presente momento não entraram em contato comigo! Estou pagando por um produto que não recebi, e nem sequer tive uma satisfação! Exijo o ressarcimento do valor pago e o cancelamento da compra! Estou cansada de esperar. Essa empresa não tem comprometimento algum com o cliente!