Problemas desde a compra até a devolução do dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

12/07/2016 às 11:57

ID: 19679917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17 de maio de *******, realizei uma compra no valor de R$*******,90 pelo e-commerce da loja Papel de papel onde tive que aguardar 26 dias úteis para a entrega, quando este prazo de esgotou, eles entraram em contato informando que não tinham um dos produtos e eu pedi o cancelamento do pedido. Disseram que iriam cancelar e que o reembolso ocorreria em 7 dias, passando estes 7 dias, nada havia sido feito, entrei em contato com o atendimento e disseram que até quinta-feira (em dois dias) fariam o depósito. Não fizeram o depósito mais uma vez. Entrei em contato ontem 11/07 e a atendente disse que seria feito ontem sem falta, o depósito não foi feito e hoje ao falar mais uma vez com a atendente, ela disse que não tinha ninguém do financeiro lá, mas que colocaria em urgência para que o financeiro depositasse hoje o MEU dinheiro. Descaso total desde a compra. NUNCA mais tento comprar nada nesta loja.

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Resposta da empresa

12/07/2016 às 14:33

Boa tarde Cynthia!

Lamentamos pelo ocorrido em seu pedido.
O ressarcimento foi realizado hoje e o comprovante encaminhado em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Papel DE Papel

Consideração final do consumidor

12/07/2016 às 15:50

Me fizeram de boba, disseram que iriam pagar três vezes e não pagaram, somente agora... fora o tempo de espera para um material que estava em falta...venderam sem ter estoque... Total falta de profissionalismo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1