Material entregue com cores diferentes da arte aprovada e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
27/02/2026 às 16:14
ID: 241883301
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela empresa.
Realizei o pagamento para a criação da arte do papel de parede e fiz a aprovação conforme apresentado. No entanto, o material entregue não corresponde às cores aprovadas na arte, estando visivelmente diferente do que foi combinado.
Entrei em contato com a pessoa responsável pelo meu atendimento, porém não obtive retorno até o momento, o que aumentou ainda mais minha insatisfação.
Além disso, solicitei uma nova faixa de adesivo devido a um erro ocorrido na instalação, e o item recebido também veio em tonalidade diferente do restante do material.
Fiquei bastante decepcionada com a experiência e espero um retorno da empresa com uma explicação sobre o ocorrido e uma possível solução para o problema, considerando que o produto entregue não está de acordo com o aprovado.
Aguardo posicionamento.