produto diferente do comprado

Resolvido
Uberlândia - MG
19/02/2015 às 23:41
ID: 11958496
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei papel de parede, Damask 23, sendo que no momento da compra a descrição era a seguinte:"em tons de cinza". O papel que chegou em minha casa é VERDE com bege, totalmente diferente do produto comprado. Entrei em contato com a empresa, inclusive após a reclamação eles alteraram a descrição do produto no site que passou a ser: " em tons de https://******* fundo verde"https://******* tive que achar graça até enviei e-mail dando uma dica, para retirar o ponto da emenda que fizeram. Até foto do produto enviei, e mesmo com a fotografia eles permaneceram afirmando que o produto é cinza.....não sou daltônica, disso tenho https://******* sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! NAO COMPREM....não existe assistência....
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Consideração final do consumidor
02/03/2015 às 00:00
Após a reclamação, a empresa resolveu o problema, efetuando a troca do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/03/2015 às 07:01
bom dia!
agradecemos sua compra e sua compreensão