Produto recebido diferente do pedido!
Resolvido
Curitiba - PR
06/03/2015 às 14:02
ID: 12161558
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um papel de parede (Damask 23) o qual estava especificado no site TONS DE CINZA, não tive problemas em relação a entrega que foi exatamente como o prometido, quando o produto chegou em minha casa a pessoa responsável pela colocação logo a efetuou, quando cheguei tive a grande decepção: o papel de parede era VERDE! A mudança de cor do produto interferiu em vários outros pontos para mim como ítens de decoração e etc, fiquei realmente decepcionada com o site, o papel é lindo, porém em uma cor que eu jamais colocaria em meu quarto.
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Resposta da empresa
06/03/2015 às 14:08
bom dia
peço que entre em contato para solução imediata, para você
A proposta da Papel & Parede é oferecer um alto padrão de qualidade aos seus clientes tanto em nossos produtos quanto em atendimento
Nossos colaboradores estão à disposição para atendimentos via e-mail ou telefone.
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Atendimento de segunda à sexta-feira das 07:00 às 17:00
Atenciosamente,
Equipe Papel & Parede
Consideração final do consumidor
16/03/2015 às 15:06
A empresa efetuou a troca! Estou muito satisfeita, o papel chegou super rápido e exatamente na cor que eu queria. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9