FORMATO DO PRODUTO DIFERENTE DA COMPRA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

08/04/2019 às 21:44

ID: 90457393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri através do site da papeldeparededigital 8(oito) rolos de papel de parede com as medidas 3,50 x 0,58. Recebi hoje 09/04/******* apenas 1(um) rolo com uma orientação dizendo que eu deveria conferir a quantidade que recebi. Minha casa está desmontada e em reformas, além de que também trabalho fora e tenho muitas atividades. Comprei no formato supra citado para facilitar a aplicação, REPITO, comprei 8 rolos e não embalagem com 1 (um) rolo apenas, não tenho como desenrolar todo o rolo recebido para conferir. Não obtive nenhuma informação no momento da comprar que a mercadoria poderia ser diferente da descrição das opções de compra apresentadas pela página do site. Também não recebi nenhum comunicado ou contato por telefone ou email dizendo a esse respeito, ou mesmo confirmando o pagamento ou formas de rastrear a entrega ou ainda algum telefone de contato SAC após a compra. Fica aqui o meu protesto, e espero que a quantidade esteja certa, pois só vou desenrolar o rolo na aplicação do produto , e a empresa tem que se responsabilizar, ou então já faça a troca me enviem os rolos na forma e metragem que estão informadas no site e comprei (8 rolos de 3,50 x 0.58) e retirem o que entregarão. Entreguem o que vendam !

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Resposta da empresa

22/05/2019 às 15:04

Olá boa tarde! Como resposta enviado por email, os rolos são enviados um dentro do outro, para facilitar e não encarecer ainda mais o frete, mas conferimos em nossos arquivos de segurança e foram enviados todos rolos como comprados para a cliente. Obrigada. Att Papel de Parede Digital.

Consideração final do consumidor

20/10/2021 às 17:03

BOM

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7