Produto Errado e Má Fé da Empresa em Resolver o Problema
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
09/06/2026 às 09:52
ID: 250882469
Comprei um enfeite de porta da empresa pela Shopee e veio errado, como sei que abrir rebola direto na plataforma acaba prejudicando a empresa, entrei em contato direto com eles pelo chat no dia 18/05 e eles falaram que iam enviar outro, pediram meu endereço e tudo certinho, perguntei o que de deveria fazer com o que veio errado e me informaram que eu poderia jogar fora ou doar e disseram que assim que fosse enviado me enviariam o código de rastreio, tentei contato várias vezes para saber um parecer e nada de resposta, adicionei o número deles no whatsapp e tentei contato e me informaram que aquele número era somente para compras realizadas pelo site, que compra na Shopee deveria ser tratada diretamente lá, expliquei que não estava conseguindo contato e me falaram que iam avisar a atendente para responder, ainda insisti no chat da Shopee sem muito sucesso, até que ameacei abrir reclamação junto ao procon, pois estavam agindo de má fé (me enrolando para não repor o produto, que foi um erro deles e eles que disseram que eu não precisava devolver) e aí ontem me pediram para abrir a reclamação na Shopee e fazer a devolução do produto, informei que eu não tenho mais e mandei o print da orientação de descartar/doar e não obtive mais respostas, em nenhum momento quando entrei em contato me neguei a devolver o produto, eles quem disseram que não precisava e agora não querem cumprir com o combinado de me mandar o produto correto, estão agindo de má fé comigo e eu não irei ficar no prejuizo!