Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2021 às 10:44

ID: 133710829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos rolos de adesivo para cobrir o azulejo de nossa cozinha.
Contratamos mão de obra para passar massa e instalar o papel de azulejo.
Ocorre que hoje, no momento da instalação, verificamos que o azulejo de baixo continua aparecendo após a instalação do papel de parede.
Entramos em contato com o Papel decor e nos foi informado que: os produtos deles não possuem função Blackout, apenas disfarçam pequenas imperfeições e que isso é um característica de qq papel de parede.
O nosso CDC tem como pilar a Informação. É de suma importância para a decisão de qq compra que informações como esta fiquem claro ao consumidor, caso contrário, é enganação. É induzir alguém a erro.

Tenham cuidado!!
Vamos gastar um dinheiro que não estava previsto para pintar o azulejo agora.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 17:39

Olá, Camilla, boa tarde!

Conforme contato pelo WhatsApp, lamentamos o ocorrido, realmente nossos papéis adesivos no momento não possuem função blackout e por isso pode interferir no resultado final caso a parede tenha desenhos ou seja escura. Encaminhamos seu pedido para o financeiro realizar o estorno da sua compra, assim que disponível iremos te enviar o comprovante via WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe Papel Decor

Consideração final do consumidor

29/11/2021 às 20:06

Eles resolveram o problema no msm dia. Quero deixar aqui registrado o meu agradecimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9