Frete alto para recebimento rápido e produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2022 às 11:41
ID: 139021089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra através do site e optei em pagar o maior valor do frete R$40,04 para entrega do produto em até 1 dia útil.
Pagamento realizado em 21/02/*******, confirmado em 22/02/*******.
Quero estorno do valor pago a maior pelo frete rápido ou cancelamento do pedido e devolução do valor.
Falei com Ana através do WhatsApp*******, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 18:01
Olá Janaina, lamentamos muito o ocorrido, sempre estamos trabalhando para atender nossos clientes da melhor forma. Você realizou o seu pedido no dia 19/02 e o boleto foi compensado no dia 21/02, ele entrou em produção (nosso prazo de produção é de 2 dias úteis), foi enviado no dia 23/02 e entregue no dia 25/02. Você recebeu tudo certo o seu pedido?
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente
Equipe Papel Decor