Copo Térmico Estourou com 1 mês e 15dias e não quiseram trocar por falta de reclamações do produto, já que só aconteceu comigo.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/09/2022 às 07:46
ID: 150519413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 01 de agosto o copo térmico da Stranger Things para presentear minha afilhada, dei o presente no dia 05 de agosto (enfatizando pelo fato da informação recebida pela loja que seria 1 mês de garantia, para que algo desse errado com o produto e eu pudesse trocar) e simplesmente o ferro está estourando, fui até a loja no dia 15 de setembro e não quiseram trocar pq não tiveram reclamação do mesmo produto e para troca seria 30 dias, como sabem é um copo caroooooo demais e com 45 dias está se desfazendo e com o uso dentro de 30 dias, Simplesmente o copo térmico está se desfazendo bebendo somente água.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 12:22
Olá Luana, boa tarde. Recebemos hoje mais uma reclamação deste produto de um outro cliente exatamente com a mesmo problema seu. Com isso fizemos contato com fornecedor relatando que já é o segundo caso e eles responderam que irão fazer a troca pois pode ter sido algum problema no lote de fabricação. Por favor peço a senhora ir até a loja e deixar o produto com defeito que faremos o reembolso em dinheiro ou troca por outro produto (o que a senhora preferir). Obrigado e desculpe pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
31/10/2022 às 03:15
A Gerente me pediu desculpa pelo ocorrido e informou que a troca seria realizada, pois viram que um lote do produto estava com defeito. Já realizei a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8