PAPEL & CIA.

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/02/2026 às 09:48

ID: 240169605

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a pedidos realizados em meu cadastro que constam com o status A estornar, porém até o momento os valores não foram creditados em meu cartão, nem recebi qualquer retorno ou posicionamento da empresa.

As compras foram devidamente efetuadas e posteriormente canceladas, sendo indicado no sistema que os valores seriam estornados. No entanto, o estorno não foi identificado na fatura do cartão, mesmo após o prazo razoável para processamento.

Segue abaixo a relação dos pedidos pendentes de estorno:

Pedido n ***** Data: 06/02/2026 Valor: R$ 38,01

Pedido n ***** Data: 06/02/2026 Valor: R$ 53,60

Pedido n ***** Data: 06/02/2026 Valor: R$ 42,98

Pedido n ***** Data: 06/02/2026 Valor: R$ 63,48

Pedido n ***** Data: 04/02/2026 Valor: R$ 368,85

Diante do exposto, solicito verificação urgente da situação, com a confirmação do estorno dos valores mencionados ou um retorno formal informando o prazo real para a conclusão do reembolso.

Fico no aguardo de um posicionamento o quanto antes, a fim de evitar a necessidade de outras providências.

Atenciosamente,