Negativa de troca/devolução de SSD incompatível na Papel e Cia
Não respondida
Salvador - BA
21/08/2025 às 13:37
ID: 225067225
Ontem, dia 20 de agosto, realizei uma compra na Papel e Cia do Center Lapa Shopping. Lá, comprei um SSD e um mouse, no cartão de crédito, em parcelas. O SSD não foi compatível com meu notebook. Hoje, tentei fazer a troca, na verdade, desejava a devolução do dinheiro. O gerente, chamado *****, disse que não poderia fazer a troca porque a caixa foi violada, que eu deveria ter pesquisado antes de comprar e que não poderia devolver o dinheiro nem trocar por outro produto da loja. Como não violar a caixa se preciso tirar o SSD pra colocar no notebook???
Então, quero saber o que a Papel e Cia vai fazer em relação a isso, porque não vou perder R$ 161,80.