PAPEL E CIA NÃO RESPEITA CONDIÇÃO DE COMPRA

Question

EM 9 DE MARÇO DE *******, COMPREI UMA IMPRESSORA  HP DESKJET INK ADVANTAGE *******  NA EMPRESA PAPEL  CIA, COM A CONDIÇÃO DE USAR NO MEU NOTEBOOK SAMSUNG GALAXI BOOK GO. CONTUDO NÃO CONSEGUI QUE A IMPRESSORA FUNCIONASSE NO MEU NOTEBOOK, NEM EM MEU CELULAR. A ASSISTÊNCIA DA HP, NEM DA PAPEL  CIA CONSEGUIRAM FAZER IMPRESSORA FUNCIONAR. A IMPRESSO FUNCIONOU EM OUTRO COMPUTADOR, PROVANDO QUE HA INCOMPATIBILIDADE SERIA ENTRE O SISTEMA DA IMPRESSORA HP E O SISTEMA DO NOTEBOOK DA SAMSUNG GALAXI BOOK GO. CONSEGUI IMPRIMIR VIA CABO, PORÉM SÓ PODE USAR O SCAM VIA COMPUTADOR. A PAPEL  CIA SUGERIU FORMATAR O NOTEBOOK, O QUE NÃO CONCORDO, POIS QUANDO ISSO É FEITO, PERDE-SE MUITOS SISTEMAS QUE JÁ VEM INSTALADO. O QUE PODE-SE OBSERVAR É QUE O SISTEMA DA HP NÃO ACOMPANHOU A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS ATUAIS, FINCANDO INCOMPATÍVEL COM CERTOS SISTEMA COMO DA SAMSUNG GALAXI BOOK GO E DO CELULAR NOKIA. COMO COMPREI COM CONDIÇÃO DE FUNCIONAR NO MEU NOTEBOOK, TENTEI DEVOLVER O PRODUTO, POIS NÃO ATENDEU AO REQUISITA PELO QUAL ME LEVOU A COMPRAR, PORÉM A PAPEL  CIA NEGOU A DEVOLUÇÃO, NÃO RESPEITANDO A CONDIÇÃO DA COMPRA. ESTOU USANDO ESSE MEIO NA TENTATIVA DE NÃO SER NECESSÁRIO LEVAR A QUESTÃO AO JUDICIÁRIO. ESPERO QUE A PAPEL E CIA RECONSIDERE SUA DECISÃO.