Pedido não enviado e falta de comunicação da loja Papel e Cia.
Não respondida
Salvador - BA
04/02/2026 às 16:20
ID: 239779979
No dia 31/01/2026 realizei a compra junto à empresa Papel e Cia. através do site, com pagamento devidamente efetuado e confirmado.
Em 02/02/2026 (segunda-feira), encaminhei e-mail solicitando informações acerca da atualização do status do pedido. Na mesma data, houve apenas a alteração do status para em separação, sem qualquer outro andamento desde então. Ressalto que, conforme informado no próprio sistema, a previsão de entrega somente é disponibilizada após a emissão da nota fiscal, a qual, até o presente momento, sequer foi emitida.
Diante da ausência de evolução do pedido, encaminhei novo e-mail em 03/02/2026 sem qualquer resposta ou esclarecimento por parte da empresa. E hoje encaminhei e-mail solicitando o cancelamento da compra. Diante da inércia da empresa, informo que não tenho mais interesse na manutenção da compra e, com fundamento no CDC, REQUEIRO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO PEDIDO, COM A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, pelos mesmos meios utilizados no pagamento, no prazo legal.