Troca mal sucedida.

Question

Bom dia, esse é um relato de uma cliente extremamente chateada. No dia 28/05/25. Fui na loja Papel e Cia do shopping Barra. Fiz a compra de uma mochila e um caderno. Porém, o caderno não era para mim, mandei a foto para a Dona e a mesma me disse que não era do seu gosto, como já estava atrasada de volta do descanso, não troquei na mesma hora. Porém, no fim do meu expediente passei na loja para realizar a troca e fui muito mal atendida. A funcionária do caixa me disse que eu não poderia trocar a minha compra por outra coisa só pelo mesmo produto. Disse que queria o cancelamento ela também não me permitiu cancelar. Nessa brincadeira eu perdi mais de 30 min sem falar no tratamento com o cliente que é péssimo.