Papel & Estilo

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2025 às 16:27

ID: 215038651

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Estou extremamente insatisfeita com o serviço desta empresa. Comprei convites, reservado, caderno de votos, lágrima de alegria e outros elementos e identidade visual personalizada. O estresse começou quando me disseram que não era possível fazer o fechamento do convite conforme eu comprei (galhos secos), precisei brigar para que fizessem o que contratei. Fizeram algo similar, não igual o que pedi e aceitei. Depois foi a identidade visual, me venderam como algo exclusivo e personalizado, e eu fui vencida pelo cansaço. Eles não chegavam onde eu queria, sempre de má vontade e parecendo que eu era chata quando pedia para refazer. Por fim, acabei aceitando pois vi que não chegariam onde eu queria e eu já estava me sentindo mal por estar pedindo diversas modificações. Quando as coisas chegaram na minha casa, eu me senti péssima, pois além da qualidade horrorosa da impressão, com cores diferentes (no convite e nos outros elementos - todos eram cinza chumbo, mas cada um saiu em um tom no papel por diferença de tipo de impressão, que não me foi passado, obviamente). Além disso, a identidade não comunicava o que eu queria pois eles não captaram o que que eu estava tentando passar. Falei com a empresa sobre a minha insatisfação e eles se dispuseram a refazer a impressão dos elementos acessórios com a nova identidade visual que eu mandei fazer com outra empresa. Após todos prontos (Menu, Reservado e Votos dos noivos), passei para eles e fui extremamente mal atendida (novamente), com muita má vontade, falando sobre formato do arquivo, que não conseguiria garantir a qualidade da impressão por ter sido feito em Canva (salvo em PDF) e tudo mais. Eu não sou da área, não trabalho com isso e não sou obrigada a saber sobre formato de arquivo. Quem deveria estar disposto a resolver o meu problema e fazer de tudo para eu ficar satisfeita com o serviço é a empresa papel e estilo que em nenhum momento se mostrou disposta a garantir a satisfação do cliente. Faltando um mês para meu casamento o problema não foi resolvido e estou extremamente insatisfeita. Propaganda enganosa e incompetência.
Não recomendo pra ninguém.