Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

18/12/2023 às 14:25

ID: 178536319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá,
Eu recebi mensagem que os meus convites e caixas estavam prontas para serem retiradas e eles não sabiam o que eu estava pedindo.
Muito ruim de serviços e a gerência negou falar comigo.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 16:11

Aos leitores do reclame aqui:

Informamos que a confecção ocorreu dentro do prazo combinado em contrato.

Nosso serviço de entrega demorou alguns minutos para localizar o pedido, pois a cliente forneceu nomes e data de evento diferentes do contrato.

Nossa supervisão estava em horário de almoço (fora da loja neste momento), mas nossa equipe nunca se negou ao atendimento.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, dúvidas e sugestões.

Desejamos felicidades asrtaMarcella.

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 20:21

Não foi entregue no prazo, eu tenho cópia do documento que consta que era pra ter sido entregue dia 15/12 e foi entregue dia 17/12.

Eu não passei os dados errados, a primeira moça que não anotou.
Passei nome completo e data correta sim, mas a mulher não anotou, com isso a entrega dos produtos houve muita demora.

E no final queriam que eu assinasse sem conferir a mercadoria, por mais que estava com pressa, eu jamais assinaria um documento sem conferência.

Além de acolherem o cliente, eles atacam e se colocam na razão. Visto ser um momento especial e único, tive muitos problemas.

Não indico.
Não prezam pela experiência do cliente.