Perdidos com entrega e sem noção

Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2023 às 14:25
ID: 178536319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Eu recebi mensagem que os meus convites e caixas estavam prontas para serem retiradas e eles não sabiam o que eu estava pedindo.
Muito ruim de serviços e a gerência negou falar comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2023 às 16:11
Aos leitores do reclame aqui:
Informamos que a confecção ocorreu dentro do prazo combinado em contrato.
Nosso serviço de entrega demorou alguns minutos para localizar o pedido, pois a cliente forneceu nomes e data de evento diferentes do contrato.
Nossa supervisão estava em horário de almoço (fora da loja neste momento), mas nossa equipe nunca se negou ao atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos, dúvidas e sugestões.
Desejamos felicidades asrtaMarcella.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 20:21
Não foi entregue no prazo, eu tenho cópia do documento que consta que era pra ter sido entregue dia 15/12 e foi entregue dia 17/12.
Eu não passei os dados errados, a primeira moça que não anotou.
Passei nome completo e data correta sim, mas a mulher não anotou, com isso a entrega dos produtos houve muita demora.
E no final queriam que eu assinasse sem conferir a mercadoria, por mais que estava com pressa, eu jamais assinaria um documento sem conferência.
Além de acolherem o cliente, eles atacam e se colocam na razão. Visto ser um momento especial e único, tive muitos problemas.
Não indico.
Não prezam pela experiência do cliente.