Jadlog informa entrega, mas nunca recebi meu pedido
Resolvido
Rio Pomba - MG
29/07/2026 às 19:58
ID: 255170603
Estou entrando em contato porque estou com um problema em relação ao meu pedido de papel de parede, realizado no dia 03/07.
Já tentei resolver essa situação diretamente com vocês por e-mail, porém não obtive nenhum retorno. Por esse motivo, estou registrando a reclamação por este canal.
Entrei em contato com a Jadlog para verificar o que havia acontecido com a entrega e recebi a informação de que, para eles, a encomenda consta como entregue.
No entanto, eu não recebi o pedido. Verifiquei no endereço de entrega e com outras pessoas que poderiam tê-lo recebido, mas ninguém recebeu a encomenda.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido junto à transportadora e me informassem como esse problema será resolvido, pois continuo sem receber o produto que comprei.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Pedido de número: *****
Rastreio: 06851000010635
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:47
Olá Nádia. Tudo bem?
Retornamos o seu contato por e-mail com todas as informações pertinentes e a solução para o seu caso!
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, se necessário). Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Se a situação já estiver resolvida, solicitamos, se possível, que finalize a reclamação e avalie o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para nós e para a nossa empresa!
Atenciosamente,
Equipe Papel & Parede
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:13
Retornaram o contato por email e reenviaram o meu pedido, que havia sido extraviado pela transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8