Pedido incompleto de roda teto causa atraso e prejuízo na obra
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/09/2025 às 08:24
ID: 226083377
Comprei 22 metros de roda teto nesta loja e, para minha surpresa, recebi apenas 16 metros. Uma falha grave e inadmissível! Por conta desse erro, minha obra ficará atrasada em pelo menos uma semana, gerando prejuízos e transtornos desnecessários.
É inacreditável a irresponsabilidade no cumprimento de um pedido tão simples, e pelo que percebo, não é um caso isolado. Precisei refazer a compra em outra empresa, que além de entregar corretamente a metragem adquirida, ainda ofereceu um preço melhor.
Essa experiência foi extremamente frustrante. Obra já é algo desafiador, e ainda ter que lidar com descaso e desorganização de fornecedor é inaceitável. Essa loja perdeu definitivamente a minha confiança e jamais voltarei a comprar aqui."
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:34
Boa tarde, tudo bem?
Por gentileza entre em contato conosco através do e-mail *******, assim vamos conseguir auxiliar você.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 13:15
Minha reclamação foi feita no dia 4/9/******* e a resposta no RA veio em 29/11/*******.
Imagina se eu dependesse da solução desta empresa. Seriam 3 meses de obra parada esperando uma solução, de um problema que a loja mesmo criou.
Olha! Se foi uma piada? foi de muito mal gosto, um posicionamento após quase 90!
Acreditam mesmo que eu fiquei com minha obra parada por 3 esperando para vocês resolverem.
Infelizmente perdem aqui um cliente. Pode parecer não ser nada perder um cliente, mas acreditem é assim que começa.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 15:32
Boa tarde!!
Não recebemos sua solicitação através do nosso e-mail ou WhatsApp. Caso tivesse entrado em contato através do no setor de atendimento, o mesmo estaria resolvido em até 48 horas que é o nosso prazo de atendimento.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 17:20
Repetidamente enviam as compras e pedidos pela metade, e só ler os demais comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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