Papel e Parede

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Barra Mansa - RJ

07/07/2026 às 11:26

ID: 253286299

Recebi pedido incompleto, sem informação sobre entrega restante e quero exercer o direito de arrependimento.

Realizei uma compra no site Papel e Parede dia 30/06, pedido ***** contendo dois produtos: papel de parede e placas de revestimento ripado.

O pedido foi enviado com apenas parte dos produtos. Recebi somente alguns rolos de papel de parede, enquanto o principal item da compra, as placas ripadas, não foram entregues.

O problema é que a empresa disponibilizou apenas um código de rastreamento, sem informar que a entrega seria fracionada. Também não recebi qualquer e-mail informando sobre um segundo envio ou outro código de rastreio, deixando a impressão de que o pedido foi enviado de forma completa, quando isso não ocorreu.

Ao receber apenas parte da compra, pude constatar que a qualidade do papel de parede ficou muito abaixo da expectativa e do que é apresentado no anúncio, sendo um material inferior ao descrito.

Diante da entrega incompleta, da falta de comunicação por parte da empresa e da insatisfação com a qualidade do produto, decidi exercer meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Antes de registrar esta reclamação, enviei e-mail para a empresa solicitando atendimento e orientação para devolução dos produtos recebidos, porém não obtive qualquer resposta.