Papel e Parede

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

10/07/2026 às 10:32

ID: 253567763

Realizei a compra de oito rolos de papel de parede no dia 22/06 no site da empresa, porque sempre comprei minhas coisas com eles e nunca tive problema. Comprava, indicava pra outras pessoas e sempre ocorreu tudo bem, até essa compra.

O pedido que fiz veio errado, pedi um papel marmorizado, chegou um papel preto e branco pra mim. Entrei em contato pelo whastApp com a empresa e solicitei que enviassem o pedido correto porque eu queria o papel e não o reembolso. A menina que me atendeu me informou que ia enviar o correto e me enviou um codigo de rastreio. Oito dias depois fui entrar no site do correio pra ver onde o pedido estava e pra minha surpresa ele não havia nem sido postado ainda pela empresa. Entrei em contato novamente e depois de muita insistencia me responderam que teve um problema na produção mas iria enviar naquele dia mesmo. O que NOVAMENTE NÃO FOI FEITO, O PEDIDO AINDA NÃO FOI ENVIADO. Eu to com obra parada esperando o papel, eu pedi o primeiro esperei seis dias, veio errado. Solicitei o correto, se passaram mais dez dias e não foi enviado novamente. Eu realmente agora não quero mais. Quero meu reembolso. Com urgência. To ha dias tentando resolver em dois numeros do whatsApp, pelo instagram e nada. Simplesmente NÃO ME RESPONDEM. É um absurdo o que estão fazendo. Eu ate queria o produto mas depois desse descaso absurdo eu quero meu reembolso.