Papel na Parede

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2023 às 15:11

ID: 160914447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei papel d eparede na loja, em 23/12/*******. Contudo, quando recebi, achei a cor do papel muito diferente do que aparecia na loja virtual e da descrição do produto. Ao invés de bege, as linhas eram douradas.

Entrei em contato, no dia 05/01/*******, portanto dentro do prazo da política de devolução da empresa, informando que gostaria de devolver. O que fiz imediatamente, usando o código que me foi fornecido, em 09/01/*******. A empresa acusou o recebimento do pacote em 13/01/20. E desde então estou em contato pois não apenas não me devolveram a primeira parcela descontada, como continuam cobrando as demais no meu cartão de crédito.

No início ainda me respondiam dizendo que estavam providenciando. Agora nem respondem mais. Simplesmente ignoram.