Devolvi o produto e não recebi o estorno do pagamento

Reclamação respondida

Respondida

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Carapicuíba - SP

16/11/2022 às 12:03

ID: 153555995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei o pedido ******* em 04/08/*******. Solicitei a devolução e estorno e devolvi o produto pelo correio em 26/09/22, pois tentei vários contatos para troca do produto e demorou tanto que precisei comprar o papel em outro lugar e instalar. O último email resposta dizia que era só postar no correio que o estorno seria feito. Até agora não tive mais respostas e nem o estorno. Preciso da solução desse problema o urgente possível, pois já estamos em novembro, ou seja mais de 3 meses da compra.

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Resposta da empresa

17/11/2022 às 10:54

Bom dia Irani,

Tivemos um problema no sistema o que gerou o atraso. Sentimos muito pelo transtorno.

Conseguimos resolver o problema e o estorno foi concluido.

At. Equipe Papel na Parede