Atraso na entrega
Respondida
Brasília - DF
14/09/2020 às 09:59
ID: 111915339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um papel de parede no dia 29/07, me foi me dado como prazo limite a entrega em até 09 dias úteis, 10 dias úteis após o pacote nem em Brasília se encontra.
Após contato via e-mail e whatsapp a empresa alegou primeiramente que não tinham atrasado e que a entrega estava em dia, após eu provar que já tinham estourado o limite para a entrega, querem enviar por transportadora podendo levar mais 5, 7 dias uteis...
A reforma está parada por conta disso.
Descaso e nenhuma responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:41
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Entendemos totalmente o impacto do atraso, principalmente com uma reforma em andamento. Seu pedido foi postado dentro do prazo, porém os Correios não cumpriram o prazo de entrega estimado, o que infelizmente gerou essa situação indesejada.
Para resolver da forma mais rápida possível, já oferecemos o reenvio imediato por transportadora. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Conte conosco.