Diferença de cor - Reembolso do valor e envio do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2022 às 16:55
ID: 143504551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla boa tarde em 11/05 fiz um pedido no site, numero pedido *******. Chegou bem rapido, produto comprado na tonalidade preto e branco, porem veio uma cor meio verde, https://******* sei dizer ao certo. Só sei que preto nao é.
Ja abir chamado, ja enviei email e nao quero ficar com o produto. Como consumidora tenho direito ao ressarcimento do valor no prazo de 7 dias após o recebimento que foi dia 14/05.
No aguardo, grata!
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 14:47
Olá, Tatiane, tudo bem? boa tarde
Sentimos muito pelo ocorrido
Recebemos seu e-mail Em 16/05/******* 16:35
E 16/05/22 às 16h55 abriu a reclamação aqui.
Já respondemos seu e-mail e, estamos aguardando seu retorno
Att
Kelly
Equipe Papel pronto
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 10:48
Oal bom dia,
O produto foi devolvido em 20/05 e até a data de hoje 20/06, não recebi o reembolso em fatura.
No mais breve aguardo.
Réplica da empresa
21/06/2022 às 10:28
Olá, tudo bem Tatiane?
Como havíamos conversado anteriormente, o prazo para cancelamento da compra, são de até 7 dias úteis, e, como o pagamento foi no cartão de crédito, pode ocorrer até as 2 próximas futuras, ou seja, 2 meses.
Sentimos muito, mas esse prazo não é de acordo com a nossa loja e sim, do banco emissor do seu cartão
Qualquer duvida, estamos a disposição
Att
Kelly
Consideração final do consumidor
04/07/2022 às 12:16
Demorou, mas o reembolso foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7