Paguei e não recebi entregaram para uma vizinha que não existe.
Resolvido
Jandira - SP
21/12/2022 às 14:12
ID: 155961361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido Número ******* pelo site https://*******, depois de uns dias achei que estava demorando e fui verificar no site e estava como entregue.
Acionei o SAC pelo Whats e para minha surpresa eles informaram que a transportadora entregou para uma vizinha e passaram nome e CPF que não existe.
Detalhe que só tenho vizinha do lado direito que não recebeu nada, do lado esquerdo é um terreno baldio e na frente uma casa que uma construtora hospeda vários funcionários.
Minha esposa estava em casa, temos campainha e câmeras de segurança, pedimos para passar o horário da entrega para verificar mas não passaram.
Agora estão nos enrolando nós pagamos e não recebemos, e também não autorizamos a entrega para nenhum vizinho.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 16:34
Boa tarde,Espero que esteja tudo bem com você ? Eu sou a Eliana e vou te responder nessa reclamação.
desculpas por qualquer
transtorno e inconveniente que posa ter causado . Conforme falamos, seu ******* como entregue, Abrimos um chamado junto a transportadora .
Registrei o pedido de acareação
junto ao transportador que retornará
ao local de entrega e se certificará quanto aos dados do recebedor .
Este processo pode levar até 5 dias úteis , e te daremos o retorno da conclusão através desse chamado
e juntamente ao nosso atendimento ao cliente. É muito importante para que a gente consiga identificar o que ocorreu
Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição .Att Papel Pronto
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 15:06
Chegou hoje por motoboy a entrega ocorreu mas pela enrolação eu não compro mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5