SEM COMPROMETIMENTO

Boa tarde . Meu nome é Eliana , entendendo o ocorrido : A cliente entrou em contato com a nossa empresa no dia 24/03/******* Sexta Feira via Chat da empresa, pedimos então para conversar por WhatsApp para melhor resolver ,Somente começamos a conversar nesse dia em nenhum momento deixamos o cliente sem resposta e sem suporte do ocorrido , conforme temos as mensagens e resposta em questão .Após o contato e o envio das fotos de imediato analisando os detalhes , pedidos a cliente Isabella que por gentileza nos devolvesse o Papel de Parede aplicado, já que não colou na sua parede é só tirar amassar e devolver , com o código de devolução enviado assim nos podemos analisar o produto isso no mesmo dia 24/03/******* data do primeiro contato . O nosso Papel de Parede é adesivo autocolante .Não é para cair da forma que caiu por isso precisamos da devolução do produto para analisar junto ao nosso fornecedor para saber o que ocorreu com o Papel de Parede temos que fazer a analise para não ocorrer esse tipo de inconveniente novamente . Tudo isso foi explicado direitinho a cliente inclusive sobre o reembolso . Porém a cliente se recusou a devolver o produto alegando que jogou fora Papeis de Parede . Nesse caso não temos como da o suporte necessário já que se recusa a fazer a devolução do produto para a empresa alegando que jogou fora. Estamos aguardando a devolução já foi enviado o código de devolução do produto assim que for devolvido vamos resolver o mais rápido possível .Desde já agradeço a sua compreensão

Gostaria de saber pra qual email ou número de telefone eu posso enviar o print do chamado aberto no dia 20/03. Ou seja, escreveram esse texto gigante apenas pra dizer o lixo de suporte que vocês ofereceram, e ainda por cima dizer que me recusei a devolver. Não é mais pelo dinheiro, agora é pra não fazer o papel de palhaça.
Adoraria enviar o print aqui, porém não tem essa opção.