Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2023 às 20:25
ID: 157852791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSrs, fiz a compra, pagamento com pix foi programado entrega 20/01 porém não ocorreu. Quando acessado o site não aparece nada de rastreio. Me sinto enganada!
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Resposta da empresa
21/01/2023 às 09:19
Bom dia Andrea, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que teve em nossa loja.
Verificando no rastreio realmente sua entrega está atrasada, a previsão era para ontem (20/01). Dessa forma, já entramos em contato com a transportadora e solicitamos prioridade e agilidade na sua entrega, para que ela ocorra o quanto antes e não gere mais transtornos para você.
O site para rastreio e acompanhamento de sua entrega é https://******* basta inserir os dados solicitados conforme cadastro em nosso site.
Se preferir, você ainda pode solicitar a devolução/cancelamento do seu pedido, é só entrar em contato em um dos nosso canais de atendimento:
e-mail: *******
Telefone:*******
Atenciosamente, Equipe de Atendimento Papelaria Art Nova.
Réplica do consumidor
21/01/2023 às 09:45
Srs não tenho interesse em CANCELAR senão não teria comprado! Quanto ao site de rastreio não aparece nenhuma informação. Mantenho a reclamação pois não recebi o pedido e tão pouco foi dado tratativa efetiva de recebimento. Tão logo receba certamente farei a baixa desse registro!!!
Réplica do consumidor
21/01/2023 às 09:48
Esse link NÃO há compra alguma. Solicito reenvio por outro meio de transporte. Porque tudo indica que não receberei. A próxima solicitação será no PROCON.