Empresa não cumpre os prazos e pedidos
Respondida
Lorena - SP
10/02/2022 às 15:18
ID: 138210171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, paguei sedex para receber no prazo que precisava, a empresa enviou o endereço errado e os correios não entregaram, depois ao conferir o meu pedido veio faltando uma mochila, quando entrei em contato que me informaram que essa mochila estava em falta e eles não enviaram, em nenhum momento foram capaz de me avisar sobre isso, me deixando na mão justamente quando as aulas já tinham começado. Empresa realmente desorganizada e sem um atendimento coerente ao cliente.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:58
Olá Jaqueline, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em responder. Estávamos sem acesso a esta conta e, por isso, não conseguimos atender antes.
Sinto muito que tenha acontecido isto com o seu ******* desculpas que na época nosso atendimento não tenha sido satisfatório. Esperamos poder atender você da melhor forma em uma próxima oportunidade.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Art Nova.