Cobrança indevida e mau atendimento após compra de copo temático
Não respondida
Vila Velha - ES
25/04/2026 às 16:01
ID: 246951371
Comprei um copo temático na loja do shopping Boulevard no domingo passado,dia 19/04/26 e começou a desbotar Hoje,25/04/26 fui na loja pra trocar pq tem menos de 1 semana e qdo falei com a atendente e ela ,que estava sorrindo já fechou a cara e me disse que eu só tenho 7 dias pra troca e que ela não podia fazer a troca.Que ela tinha que avaliar pra ver se valia a pena trocar.Eu pedi pra chamar a gente e ela já mudou a conversa dizendo que tinha que pedir autorização da gerente que não estava na loja.Eu falei que esperava e fiquei ali parada .Me pareceu que ela estava querendo me vencer pelo cansaço porque me deixou um bom tempo esperando,mas eu não desistiEu disse que essa história de 7 dias pra troca está errado.Que na verdade são 90 dias e que eles tem o prazo de 30 dias pra me dar uma solução.Fiquei ali na espera e quando viram que eu entendo os meus direitos elas fizeram a troca.Fiquei revoltada com o jeito que fui tratada pq qdo estive lá pra comprar fui tratada como uma princesa e qdo fui trocar o tratamento mudou muito.A moça que disse ser a responsável pela loja foi muito desagradável comigoEssa conversa de 7 dias não cola.Espero que a empresa Castorino Santana instruam melhor seus colaboradores pra tratem seus clientes bem mesmo qdo forem lá só pra exigirem seus direitos.