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Vila Velha - ES

04/07/2024 às 14:34

ID: 192228477

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Comprei uns produtos no site da papelaria castorino santana no dia 24 de junho, e até o momento não recebi o produto, o engraçado é que eles priorizam vendas on line, mas só tem uma pessoa para dar o feedback da compra para o consumidor.
sou moradora da região da grande vitoria, e optei pela retirada, e até o momento não conseguir buscar meus produtos.
um total descaso.
se prioriza o comercio on line, pq não disponibiliza pessoal para agilizar os pedidos, principalmente das pessoas que residem na grande vitoria e se dispõem a buscar.
cheguei a mandar msg no whatsapp e no instagram, mas não obtive retorno.
a minha filha ia usar o caderno na escola, mas as ferias ja estao chegando e o material não chegou.

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 13:25

Olá, Barbara!

Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência negativa em nosso atendimento online. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência.
Imaginamos o quanto essa situação deve ter sido frustrante para você, especialmente ao lidar com um atendimento online. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e garantir um atendimento eficiente.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Esperamos tê-lo como cliente por muito tempo.

Atenciosamente,
Jenyffer Araujo
Papelaria Castorino Santana