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Vitória de Santo Antão - PE

31/05/2024 às 19:37

ID: 189896675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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a papelaria entrou em promoção e aproveitei para comprar produtos que me interessavam. 5 dias depois vou checar o andamento do pedido e verifiquei que foi cancelado sem mais nem menos. o valor do pedido foi alto, sem falar do frete que não valia a pena, mas paguei porque queria muito os produtos. eles simplesmente cancelaram minha compra sem me enviar uma email nem nada. estou super decepcionado. foi a minha primeira compra e acreditei na propaganda que eles fazem de atendimento ao cliente pelo instagram, pelo que puder ver, [Editado pelo Reclame Aqui]. atendimento horrivel! no final das contas, vou ficar sem meus produtos e sem ao menos saber porque.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 08:28

Bom dia, Johnny, bom dia, tudo bem!?

Pedimos desculpas pela demora em lhe dar um retorno, estamos com alta demanda de mensagens e e-mails e fazendo o nosso possível para conseguir responder todos os clientes em tempo hábil.

Sua solicitação já foi respondida por e-mail.
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Papelaria Castorino