Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/01/2024 às 15:04

ID: 181670515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo pix no dia 8 de janeiro e entrei em contato com a loja por diversos canais e não tive retorno, já passou o prazo de envio e não tive nenhuma posição e muito menos a respostas dos meu contatos diários

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 23:06

Lamentável, que o reclame aqui permita reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] sem ao menos verificar os fatos.

O bom é que contra fatos não existem argumentos, e eu tenho provas que o pedido não foi enviado atrasado.

Na página do produto está em DESTAQUE avisando que o prazo de produção do produto que é personalizado é de até 16 dia úteis, inclusive o cliente precisa dar um check nos termos e condições que falam sobre o prazo (Estou ciente a respeito do prazo de produção (de até 16 dias úteis), senão nem consegue adicionar o produto no carrinho.

Essas informações também são encaminhadas por email, com o resumo do pedido e prazos.

Todas as informações abaixo foram enviadas para a cliente em resposta a sua dúvida, via direct:

O produto foi comprado as 11:00 do dia 08/01/24.

A partir do dia 09/01 contou o primeiro dia de produção, que finalizaria em 30/01 = 16 dias úteis.

Seria embalado no dia 31/01 e postado no dia seguinte 01/02.

O código de rastreio foi enviado no mesmo dia da coleta por email e também fica disponível na área do cliente no site.

Inclusive no dia 05/02 a cliente já estava com o produto em mãos. O código de rastreio não me deixa mentir.

https://*******)

Transportadora Loggi - Código de Rastreio:*************

Triste as pessoas fazerem isso só para denegrir a imagem da empresa.

Consideração final do consumidor

01/03/2024 às 08:57

A loja não gostou que eu fui reclamar, só me responderam depois de vários contatos! E sim sabia do prazo estipulado por isso reclamei, recebi o ******* o o rastreio. Mas chamar o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] é o fim!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8