Calça jeans da Via Gráfit com tecido danificado e recusa de assistência

Question

Adquiri uma calça jeans da Via gráfit há poucos meses e o tecido simplesmente ruiu, como se estivesse podre.
Provavelmente foi algum problema na fabricação e no tingimento. O tecido abriu completamente, não foi uma questão das costuras, mas do tecido utilizado. Não tem nem como mandar arrumar porque o tecido está se abrindo todo.
A lojista que me vendeu fez contato com a fábrica e sabe o que eles responderam? Que passaram 3 meses e não podem fazer nada!
Não esperava esse tipo de resposta da empresa. Isso demonstra que seus produtos são DESCARTÁVEIS e não duráveis como a marca busca mostrar seus produtos (pelo menos essa era a imagem que eu tinha da marca e por isso tenho no momento umas 6 calças dela!)
E olha que uso calças desta marca há mais de 3 anos e foi a única que estragou assim e por isso é possível saber que o problema é do tecido utilizado que foi de péssima qualidade.
Querem referência e mil e um documentos que normalmente não se guardam porque se imaginava ter comprado um produto de qualidade do representante da empresa.
Estranho é que mesmo com suas etiquetas e marcas no produto, não querem reconhecer como seu e que há problemas na peça.

Em resumo: comprei uma calça que era para durar muito tempo, de uma marca que uso há anos e em poucos meses descobri que a própria fábrica trata seu produto como descartável e não querem nem repor a peça defeituosa.