DESCASO COM O CLIENTE
Resolvido
Recife - PE
08/01/2018 às 17:06
ID: 31997467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/******* fiz uma compra de 04 cadernos no valor de *******,70.
Ocorre que os cadernos chegaram em minha residência no dia 03/01/******* muito amassados e rasgados, de modo que não pretendo continuar com tais produtos.
Entrei em contato com a empresa para recebimento do procedimento para estornar a compra e devolver a mercadoria. Disseram que iriam me enviar um email com as informações, mas até agora não recebi o referido email.
Um verdadeiro DESCASO com o cliente.
Tenho somente até o dia de amanhã para enviar a mercadoria com defeito e eles não entram em contato.
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Resposta da empresa
08/01/2018 às 17:23
Boa tarde Catharina, desculpe o transtorno.
Enviei um email solicitando seus dados bancários para o depósito do valor do frete referente a devolução dos produtos.
O estorno do cartão já foi solicitado.
Estou apenas aguardando seu email de resposta
Consideração final do consumidor
08/01/2018 às 18:32
Foi bom. Responderam rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2018 às 19:34
Muito obrigado