******* sem fundamento

Boa tarde
Conforme conversa feita hoje mesmo pelo email e pelo Instagram, o pedido foi realizado no dia 08/11 às 3:20, de acordo com as informações no nosso site, ele fica disponível por três dias corridos contando com o dia da compra, ou seja, estaria disponível até o dia 10/11. No dia 12/11, dois dias após a data máxima para pagamento, às 9:35 foi enviado um email informando que o pedido seria cancelado às 16:00 pois não tinha sido efetuado o pagamento, como não tivemos resposta até esse horário o pedido foi cancelado. Com o cancelamento, os produtos voltaram para o site e foram vendido e vários produtos que estavam no seu antigo pedido não temos mais disponíveis para entregar. Peço que envie o dados bancário para devolvermos o valor, conforme já tínhamos pedido por email e pelo Instagram e não tivemos resposta.

Bom, o motivo que vocês apresentaram foi somente a falta de produtos. Conferi no site e todos estavam sim disponíveis, depois que mandei e-mail informando que estavam sim disponíveis, conferi novamente e sumiram de forma não convencional com o que o site trabalha. Sendo que o último e-mail fui mal respondido, já que informei amigavelmente que os produtos estavam disponíveis novamente (já que pensei que não estavam na hora que me informaram) e vocês apenas pediram as informações para estorno, ignorando o fato que eu estava lhes informando.

Desculpe se pareceu como uma má resposta no último email, como não poderíamos enviar o pedido por falta de alguns produtos a resposta foi para devolvermos o valor depositado o mais rápido possível e continuamos pedindo os seus dados para sanarmos esse transtorno.
Alguns produtos do seu pedido estão com o estoque zerado e outros estão disponíveis no site.

Mas se os que vocês dizem estar esgotados realmente estão, por que os produtos simplesmente sumiram do site depois do meu e-mail, enquanto normalmente apenas é informado que está esgotado na página de cada produto ao invés de apenas sumirem? E por que todos os produtos que pedi sumiram do site e agora voltou um único produto, o que mandei print do antes e depois de sumir do site?

Existem problemas que acontecem com o sistema após o cancelamento de um ******* foi o que aconteceu. Mas infelizmente alguns produtos foram vendidos e quando não tem data de reposição ou o importador não tem previsão de chegada no Brasil, eles saem do site. Analisei o seu pedido e foi o que aconteceu com alguns itens. Mais uma vez peço os dados bancário para a devolução do valor, você pode enviar para ******* ou ******* ou pelo Instagram, onde estávamos tentando contato desde às 9:36.
Mais uma vez peço desculpa pelo transtorno e só queremos resolver o mais rápido possível.

Mais uma vez peço desculpas pelo seu entendimento de [Editado pelo Reclame Aqui] desculpa, já foi explicado na mensagem anterior que problemas no sistema acontecem e produtos que não tem previsão de retorno para o site não aparecem como esgotados, simplesmente não aparecem mais no site. Ainda estamos aguardando o retorno dos 3 emails enviados pedindo os dados bancários para devolução do valor de R$ 84,00.