Não cancelam a compra.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2023 às 13:17
ID: 175280769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 31/10/23 um curso na Papelaria para festas oficial, produto Kit papelaria para festas completo. Vi que o curso não me servia, no dia seguinte 01/11/23 entrei em contato pelo suporte no whatsapp pedindo o cancelamento, mandei email, não respondem. Vejo que é recorrente com outros compradores..
Vou registrar um B.O e entrar em contato com a plataforma de pagamento.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Que sirva de alerta a outros compradores .
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 13:49
Olá boa tarde, Rosângela.
A solicitação de cancelamento é feito através da plataforma Appmax, que fez o processamento do seu pagamento.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 09:14
Por que isso não foi respondido no SUPORTE?... Abri um chamado na plataforma Appmax. vamos ver o que será resolvido.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 14:42
Dia 06/11/23 abri um chamado junto a plataforma Appmax (#*******) solicitando o cancelamento e reembolso. Recebi email dizendo que receberia resposta e solução até 3 dias úteis.
Até hoje, 13/11/23 não retornaram. ..
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 11:09
16/11/23 abri novo chamado junto Appmax.
Recebi essa resposta:
PAPELARIA PARA FESTAS
Olá, Rosangela! Como você está? Espero que esteja tudo bem! Eu sou a Samira e faço parte da Equipe Appmax. Quero deixar claro que somos uma plataforma de pagamentos para lojas online e, consequentemente, não somos responsáveis pelo envio dos produtos. A loja PAPELARIA PARA FESTAS é a entidade encarregada de fornecer informações relacionadas ao seu pedido, como o prazo de entrega, o código de rastreamento e qualquer outra informação relevante para a entrega. Portanto, recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde você efetuou a compra para esclarecer todas as suas dúvidas em relação ao seu pedido. Você pode fazê-lo através do e-mail: ******* ou ligando para o telefone:*******. Estou encerrando o nosso atendimento em nome da Appmax. Desejo a você um dia maravilhoso! Atenciosamente, Samira Equipe Appmax
É [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.... Vou abrir um B.O
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 11:27
Quero deixar claro que não quero informações sobre meu pedido.... QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO solicitado desde 01/11/******* do produto Kit papelaria para festas completo comprado na Papelaria para festas oficial.
A Loja Papelaria para festas diz que o cancelamento e reembolso é com a Appmax, a Appmax diz que é com a Loja Papelaria para festas......
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 14:12
Não caiam nessa, é [Editado pelo Reclame Aqui]!... Papelaria para Festas e plataforma de pagamento AppMax... não cancelam a compra, não fazem reembolso, não tem suporte, um jogo de empurra... e não resolvem o problema do comprador....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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