ENTREGA EM ATRASO E SEM INFORMAÇÕES DE DATA DE ENTREGA
Respondida
Sarzedo - MG
20/12/2024 às 13:46
ID: 205250761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Compra efetuada no site da Ri Happy , com faturamento e entrega via PigMeu Papelaria , no site da transportadora não a informação de data de entrega e nem aonde o produto se encontra .
Aberto chamado de protocolo via Ri Happy e com ate 72 horas para darem retorno .
Que absurdo , pois paguei via sedex , com valor de frete maior para esta entrega ocorrer com mais velocidade .
No Aguardo de um retorno , pois e um presente de natal e comprado com tempo de sobra para a entrega ocorrer e ate o momento nada do item ser atualizado em seu rastreio .
A entrega estava prevista para dia 18/12 .
N Pedido : #v31786960rihp-01
******* : ME241N43VO4BR -
Numero aguardando coleta : 412816265
No Aguardo !
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 18:43
Boa tarde Vander,
Lamentamos muito o ocorrido, o produto foi postado no mesmo dia, mas a transportadora acabou cancelando sua etiqueta por engano, não deram sequência a entrega e nem nos informaram. como o senhor pode verificar já estornamos o seu pedido desde o dia 23/12. Fizemos o máximo ao nosso alcance, mas como o erro estava acontecendo dentro da empresa responsável pela entrega não conseguimos resolver a tempo pois dependíamos deles também.
Mais uma vez lamentamos o que aconteceu.