Falta de Contato sobre a compra.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
19/11/2020 às 10:26
ID: 115269357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ontem dia 18/11/******* pelo site da papelaria. Paguei com cartão de crédito e a compra foi aprovada. Hoje quando tentei entrar no meu login para ver como estava a compra, deu erro e não consigo entrar. Não recebi nenhum e-mail da confirmação da compra. Liguei no telefone que está no site e a moça que me atendeu disse que ela não podia resolver problemas das compras do site. To achando muito estranho, preciso de um retorno ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/11/2020 às 11:25
A confirmação do pagamento de seu ******* ontem (18/11/******* às 11:25H) e que o mesmo estava em preparação, foi enviado ontem para o e-mail cadastrado no site às 15:59 H.
Estamos cumprindo rigorosamente o prazo informado no ato da compra, por questões de segurança não informamos dados referente ao cadastro via telefone, somente através do e-mail cadastrado no site, caso tenha dificuldade no acesso à sua conta no site, favor usar a opção esqueci a senha para que seja enviada nova senha a seu e-mail, caso haja arrependimento da compra realizada ontem(18/11/*******) favor nos informar através do e-mail ******* para que possamos estornar ainda hoje o valor pago.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Ailton Sabatini
Consideração final do consumidor
27/11/2020 às 11:44
Jpa recebi a mercadoria. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8