Compra de Livro Papelaria Real Pistao sul Brasilia df
Em réplica
Brasília - DF
11/03/2025 às 10:27
ID: 211854593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro dia 26/02/******* e ate a presente data nao chegou sendo que a vendedora havia me prometido que em uma semana chegava, agora alegam que é a editora , ou seja , total descaso com consumidor , ninguém liga ou manda mensagem para dar uma satisfação da entrega preocupação zero, quando ligo o povo só falta rir na cara da gente que não pode fazer nada. Era melhor ter falado a verdade, observei nas entre linhas do pedido que a previsão seria de entregar prazo maximo ate o dia 09/03/******* e ate da data de hoje 11/03/******* nada so pedem para esperar se tivesse me falado antes não havia comprado . Nao indico ninguem comprar la prometem uma coisa e na realidade nao cumpri infelizmente.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 11:09
Prezado cliente,
Lamentamos qualquer inconveniente. Após análise de sua reclamação, verificamos que, segundo os dados fornecidos, não encontramos registro de sua compra em nossa loja. É possível que o pedido tenha sido realizado em outro estabelecimento. Para podermos investigar a situação de forma mais precisa, solicitamos, por gentileza, que nos envie o número do pedido ou mais detalhes relacionados à compra, caso tenha sido realizada conosco.
Estamos à disposição para ajudá-lo e resolver qualquer eventual problema.
Atenciosamente,
Papelaria Real
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 13:28
Comprei na papelaria real pistão sul brasilia df
Réplica da empresa
18/03/2025 às 15:24
Prezado Cliente,
Notamos que sua avaliação se refere a um ******* na Papelaria real pistão sul BrasíliaDF, e a nossa unidade é localizada em São Paulo - Campo Belo. É crucial que você compreenda que somos empresas distintas, operando em localidades diferentes.
Portanto, solicitamos, com urgência, que você retire a sua avaliação da nossa loja, já que não temos nenhuma relação com essa empresa.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Papelaria Real