Não caia na cilada da papelaria real vendem 12 unidades e entregam 1
Resolvido
Sorocaba - SP
13/05/2022 às 09:32
ID: 143347655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/05/******* adquiri 12 unidades oda caneta esferográfica pilot apagável e no dia 12/05/******* recebi somente 1 caneta para minha surpresa entrei em contato com a papelaria real falaram que o anúncio está errado mas não foi publicado nenhuma errata e pela lei consumidor eles são obrigado a cumprir o que foi anunciado e além do mais mandaram o ******* para devolver além de eu ter o prejuízo do frete ainda vou ter que gastar 28 reais de locomoção até o correio central da minha cidade. Ou seja meu prejuízo será dobrado não fiquei com a caneta porque aqui no bazar é 6 reais a unidade como era na internet e eu vi vários anúncios similar dei preferência a Amazon porque sempre compro lá e essa é a primeira vez que tive problema. Lamentável a solução dessa papelaria real.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 08:26
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Como comunicado anteriormente foi encontrado uma inconsistência no cadastro do produto. Comercializamos somente a unidade da caneta e não a caixa, e o preço vendido foi da unidade (18,90).
Estamos a disposição a ajudá-lo e resolver o problema da melhor forma para que não tenha mais prejuízos.
Att, Equipe Papelaria Real
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 08:47
Preciso do reembolso da minha despesas de deslocamento para ir até o correio central que fica em R$ 28,35 para eu fazer o Sedex reverso pois não é Justo eu ter que pagar por um erro de vocês. Aguardando retorno sobre como irão me reembolsar a despesas de locomoção até o correio central da cidade. Obrigado
Réplica da empresa
25/05/2022 às 13:48
A solicitação de reembolso já foi enviada para a plataforma responsável (Amazon), por se tratar de um pedido no qual o pagamento foi através do crédito, o estorno será processado de acordo com as regras da plataforma administradora do cartão.
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 15:29
Problema sério em não respeito ao consumidor se põe um preço por 12 unidades e depois preço de um tem que arcar com o erro, mas enfim estamos no Brasil terra de ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5