Atraso na entrega e falta de produtos
Resolvido
Salvador - BA
30/07/2025 às 09:34
ID: 223324385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura na papelaria unicornio e agreguei alguns pedidos para virem juntos com o produto. A papelaria envio os produtos com um atraso de cerca de 15 dias e ainda assim não recebi todos os produtos que fiz o pagamento.
Estou tentando resolver com a papelaria, mas não estou vendo empenho dos envolvidos pra resolver a situação. É uma pena porque gostei dos itens
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 11:58
Boa tarde,
O cancelamento da sua assinatura fez com que os pedidos de julho ficassem aqui, sem ter como enviar sem o pagamento do frete. Estamos no aguardo do pagamento para enviar tudo para você, conforme conversa no whatsapp.
Permanecemos à disposição no whatsapp de número******* para continuar com a resolução da situação.
Att,
Giovanna
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 13:52
Não se trata apenas do envio dos produtos referente a assinatura. Enviei mensagem para a papelaria no WhatsApp informando que também não recebi a caixa mega da Self love club que fiz o pagamento dentro do prazo, o brinde das canetas vintage da caixa brw e o meu prêmio da minha primeira pescaria. Todos foram feitos no mês de junho e não foram enviados juntos com os outros produtos
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 13:55
A única preocupação da empresa está sendo referente ao valor do frete do envio dos produtos e não de verificar porque os outros produtos não foram enviados.
Réplica da empresa
30/07/2025 às 16:59
Sobre os produtos não enviados, conforme conversado e informado anteriormente, puxamos as imagens das câmeras para entender o que houve e isso demanda tempo e, por isso, a resposta não pode ser imediata. Serão postados amanhã, conforme conversa via whatsapp.
Continuamos à disposição no whatsapp para resolver o problema.
Att,
Giovanna
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 12:36
Recebi os meus produtos no mesmo dia, mas em caixas separadas porque uma parte era referente aos produtos que a papelaria não enviou junto com a minha assinatura e a outra dos produtos que comprei que não faziam parte da assinatura. A papelaria não enviou todos os produtos junto(o que eles esqueceram de enviar junto com o da minha assinatura do clube unibox) por causa do custo do frete dos outros produtos que custou cerca de 22 reais. Também me fizeram tirar fotos de todos os produtos que recebi pra comprovar que não tinha recebido os produtos que estavam faltando ( tinha várias coisas porque comprei cerca de mil reais em produtos ao todo). Enfim, não gostei do atendimento que recebi. Apenas voltarei a comprar na papelaria por causa dos produtos e do clube de assinatura da papelaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6