Papelaria Unicórnio

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São Paulo - SP

09/02/2024 às 11:40

ID: 182288223

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Fiz uma compra pelo site dia 18/1/24, com a promessa de envio em 24h.
Primeiro solicitei que fosse colocado um aviso na entrega de que o meu interfone estava quebrado e meu pedido foi ignorado.
Em seguida recebi um aviso de que um dos produtos do pedido não estava mais disponível. Então eu quis solicitar o cancelamento do pedido. Ficaram por dias me enrolando tentando fazer com que eu apenas trocasse o item, até que em 23/1/24 aceitaram meu cancelamento.
Me deram o prazo de 10 dias uteis para devolver o valor via pix (essa foi minha forma de pagamento).
A devolução seria feita através da "Vindi" (plataforma de pagamentos), onde eu ja tenho cadastro e já realizei transações.
Acontece que a Vindi solicita todo um novo cadastro, com todos os meus documentos pessoais e a cada dia recebo um novo e-mail deles avisando que o documento foi negado. Hoje recebi um email dizendo que o comprovante de endereço deveria estar em meu nome, mas no momento não possuo este documento. Ja cansei, eles querem saber até o "tipo sanguineo" para devolver um valor que é meu por direito e está no meu próprio cpf. Uma transação que leva menos de 5 minutos para ser feita pelo financeiro da Unicornio.
Não recomendo que façam qualquer compra nessa papelaria, tudo muito enrolado, descaso com o cliente e desorganização nos estoques.